Před přihlášením pomocí sociální sítě se ujistěte, že víte, jak to funguje ;)
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy vzniklé mezi provozovatelem služby Balicky.eu, jímž je Trilogis, se sídlem Äußere Oybiner Str. 16, DE-02763 Zittau, Německo, dič DE198083293 a zákazníkem při obstarávání přepravy zásilek ze schránky zákazníka na adrese: Balicky.eu, Äußere Oybiner Str. 16, 02763 Zittau, Německo (dále též „sklad“).
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Dokončením registrace v systému Balicky.eu na internetové adrese www.balicky.eu vyjadřuje zákazník souhlas s jejich zněním.
Zprostředkovatel obstarává přepravu zásilky z místa odeslání do místa určení za dohodnutých podmínek.
Obstaráním přepravy zásilky se rozumí obstarání přepravy zásilky z místa jejího převzetí do místa doručení.
Sklad přijímá zásilky označené zákazníkovým unikátním číslem a jménem ve tvaru:
Balicky.eu
Jméno a Příjmení (případně název firmy)
abt. ### (### = číslo příkazce přiřazené systémem)
Äußere Oybiner Str. 16
02763 Zittau
Zprostředkovatel přijímá zásilky k další přepravě pouze v ochranné krabici, papíru nebo obálce s přiloženým správně vyplněným a podepsaným nákladním listem CMR a přesným popisem všech jednotlivých položek zboží v dílčích zásilkách uložených v ochranné krabici. Nákladní list musí být vložen na vnější straně ochranné krabice v nalepovací obálce. Příkazce autorizuje zprostředkovatele, nebo pracovníky skladu k otevření ochranné krabice, aby mohly být zásilky z této krabice odeslány. Na základě předchozí dohody může funkci skladu nahradit i jiné místo v ČR, případně může zprostředkovatel na přání zákazníka obstarat i přepravu s vyzvednutím zásilky odkudkoliv z ČR.
Obsahem zásilek předaných zprostředkovateli nebo doručenými na sklad nesmějí být následující předměty:
Aby Zasilatelský příkaz mohl být správně zpracován a obstarána přeprava zásilky, musí strana, která zadává Zasilatelský příkaz, poskytnout:
Zodpovídá za poučení původního odesílatele o požadavcích zprostředkovatele na obal zásilky. Původní odesílatel je odpovědný za řádné zabalení zásilky nepoškozeným obalem tak, aby s ohledem na charakter této zásilky:
Zasilatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, a to v případě podstatného porušení ustanovení smlouvy zákazníkem. Odstoupením od smlouvy není dotčen nárok zprostředkovatele na smluvní pokutu a náhradu škody. Současně, zjistí-li zprostředkovatel, že byla smlouva zákazníkem podstatně porušena, může bez prodlení odmítnout obstarání přepravy. Podstatným porušením smlouvy je zejména porušení ustanovení čl. 2. odst. 1, 2 a 3 Obchodních podmínek.
Zprostředkovatel obstarává přepravu zásilek po převzetí zásilky ze skladu.
Za uskladnění zásilek a jejich manipulaci.
Sklad nenese odpovědnost za zásilky, které nelze přeposlat (nadrozměrné nebo zakázané předměty). Takové zásilky budou uschovány po dobu 30 dnů, a jestliže se nenajde pro zákazníka akceptovatelný způsob pro přeposlání, budou odeslány na jeho náklady zpět odesílateli, nebo zlikvidovány, pokud neobdrží zasilatel 100% zálohovou platbu na zpětné přepravné od zákazníka. Zákazník nese odpovědnost za veškeré poplatky, clo, spotřební daně, DPH související s příjmem a odesláním zásilek, včetně poplatků dodatečně naúčtovaných přepravními společnostmi nebo odesílateli (před dodáním do skladu).
Zpracování přes systém Balicky.eu je zpoplatněno dle aktuálního ceníku dostupného na adrese http://www.balicky.eu/cenik-sluzeb pod odkazem „Ceník služeb“.
Zákazník zplnomocňuje pracovníky zprostředkovatele k otevření zásilky v případě podezření, že jsou zasílány zakázané či nelegální předměty, nebo pokud je zásilku potřeba přebalit, je poškozený obal, či je zásilka neskladná a nadrozměrná. Zásilka může být zaslána zpět původnímu odesílateli, pokud příkazce zašle 100% zálohu na zpětné přepravné a uhradí vzniklé vícenáklady.
Jakmile zákazník potvrdí a odešle příkaz k přepravě zprostředkovateli ve lhůtě, ve které je platná nabídka dopravce, pak je zasilatel povinen obstarat dopravce, který má zásilku v dohodnutý termín převzít k přepravě.
Zprostředkovatel obstará doručení zásilky do místa určení v běžné dodací době přiměřené vzdálenosti přepravy nebo v termínu dohodnutém s zákazníkem a za podmínek dohodnutých u konkrétního typu přepravy. Za běžnou dodací dobu je brána doba, kdy zprostředkovatelem obstaraný dopravce zpravidla doručí zásilku příjemci a to, pokud nenastanou zvláštní nebo neočekávané situace během přepravy zásilky.
Měla-li by dodací doba skončit v den pracovního volna nebo pracovního klidu, končí ve stejné době následujícího pracovního dne, pokud se strany nedohodnou jinak.
Odstavec 1. a 2. se neužije v případě, kdy nelze zásilku doručit ani při vynaložení odborné péče. Nedoručitelná zásilka bude doručena zpět odesílateli na náklady zákazníka. Zákazník je povinen uhradit náklady a přepravné za zpětnou dopravu zboží, a to ve stejné výši jako při přepravě příjemci, jestliže příjemce odmítne převzetí jemu dovezené zásilky. Nedoručitelnou zásilkou se rozumí zásilka, kdy:
Přepravné a poplatky za služby balicky.eu lze uhradit ze vkladu finančních prostředků (kreditu), které si uživatel předem vloží na svůj účet v systému balicky.eu. Zásilka bude příjemci odeslána a vydána vždy až po úhradě všech poplatků a přepravného. Při nepřevzetí zásilky či jiných překážek na straně příjemce, je příkazce povinen uhradit případnou zpětnou přepravu a další vzniklé vícenáklady včetně poplatků za opětovné zpracování zásilky.
Příkazce výslovně souhlasí se zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě.
Po vložení finančních prostředků na účet příkazce bude nejpozději do 15ti dnů vystaven daňový doklad, který obdrží příkazce na uvedený obsluhovaný e-mail.
Zprostředkovatel odpovídá zákazníkovi za škodu vzniklou při obstarání přepravy zásilky, ledaže ji nemohl odvrátit ani při vynaložení odborné péče a že porušení povinností bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Odpovědnost zprostředkovatele jako dopravce je dána:
Zasilatel se zprostí odpovědnosti za škodu při obstarávané přepravě zásilky, pokud:
Předá-li zákazník bez souhlasu a vědomí zprostředkovatele k přepravě zboží vyšší hodnoty než je stanoveno v čl. 2 odst. 1 obchodních podmínek, jedná se o podstatné porušení smlouvy a zprosředkovatel neodpovídá za škodu vzniklou na zásilce přesahující uvedenou maximální povolenou hodnotu.
Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila anebo překonala a také, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala. Zprostředkovatel je v takových případech oprávněn, nikoli však povinen, odstoupit od smlouvy, i když zakázka byla již částečně provedena. Povinnost zprosředkovatel dbát o zájmy zákazníka však trvá. Zprostředkovatel má však v těchto případech totéž právo, i když na něm nelze spravedlivě požadovat, aby setrval ve smlouvě. Odstoupí-li zprostředkovatel nebo zákazník podle uvedených ustanovení od smlouvy, má zprostředkovatel nárok na úhradu vynaložených nákladů a zaplacení přiměřené úplaty.
Zákazník je povinen sepsat zápis o škodě na zásilce ihned při převzetí zásilky příjemcem pro případ, že doručovaná zásilka je zjevně a na první pohled zjistitelně poškozena (pokud není poškození zjevné, postupujte dle bodu 2). Zápis nechá příjemce potvrdit řidiče a oba si ponechají po jednom originále. Zápis provedou například do přepravního listu. Za poškození se rovněž považuje neúplnost zásilky, nebo její jiné porušení. Zprostředkovateli nebo jím obstaranému dopravci musí být dána možnost osobně se přesvědčit o rozsahu škody a další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena v souladu s pokyny zprostředkovatele nebo jím obstaraným dopravcem.
Zákazník zašle zasilateli kopii zápisu nejpozději do jednoho pracovního dne po doručení zásilky na adresu info@balicky.eu, kde mu bude zpětně potvrzeno přijetí jeho reklamace. Pokud nebude jeho reklamace zpětně potvrzena, telefonicky ji ohlásí na telefonu +420 481 120 356. Při nesepsání škodního zápisu, nebo při překročení reklamační lhůty (u škod neznatelných při příjmu) nemusí pojišťovna ani dopravce škodu uznat. Zkrácená lhůta na jeden pracovní den je z důvodu času na zpracování oficiální výhrady na dopravce.
Zprostředkovatel případné nároky zákazníka vůči dopravcům uplatňuje vlastním jménem. Při uplatňování těchto nároků vůči obstaranému dopravci je zákazník zavázán k součinnosti, zejména k poskytování dokladů, týkajících se zásilky, její hodnoty apod. jako podkladu pro uplatňování nároků proti dopravci. Neposkytnutí řádné součinnosti příkazce při vymáhání nároků vůči dopravcům je podstatným porušením smlouvy.
Zákazník je povinen sepsat zápis o škodě na zásilce ihned při převzetí zásilky příjemcem pro případ, že doručovaná zásilka je zjevně a na první pohled zjistitelně poškozena. Za poškození se rovněž považuje neúplnost zásilky, nebo její jiné porušení. Zasilateli nebo jím obstaranému dopravci musí být dána možnost osobně se přesvědčit o rozsahu škody a další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena v souladu s pokyny zasilatele nebo jím obstaraným dopravcem.
Zprostředkovatel neodpovídá za obstaraného dopravce a případné nároky příkazce vůči dopravcům uplatňuje zákazník vlastním jménem a na účet příkazce. Při uplatňování těchto nároků vůči obstaranému dopravci je zákazník zavázán k součinnosti, zejména k poskytování dokladů, týkajících se zásilky, její hodnoty apod. jako podkladu pro uplatňování nároků proti dopravci. Neposkytnutí řádné součinnosti zákazníka při vymáhání nároků vůči dopravcům je podstatným porušením smlouvy.
Reklamační doba u škod zjevně neznatelných při příjmu v ČR je stanovena na 3 dny.
Pokud je doručená zásilka do skladu viditelně poškozena, stejný den informuje zprostředkovatel zákazníka a 7 dní po příjmu lze tuto zásilku dle německých zákonů reklamovat u dopravce skrze sklad. Podnět k zahájení reklamačního řízení podává zákazník. Pokud není poškození běžným pohledem při příjmu viditelné, lhůta pro písemné oznámení poškození je také 7 dní. Pokud si zákazník přeje zásilku rozbalit a zkontrolovat, sklad může tento úkon za poplatek učinit. Zprostředkovatel nedoporučuje zásilky dlouho skladovat z důvodu krátké reklamační lhůty, která plyne dnem příjmu na sklad v Zittau.
Zákazník je povinen u zprostředkovatele uplatnit právo na náhradu škody vzniklé z obstaraných přeprav nejpozději do 1 roku od předání zásilky příjemci.
Při uplatnění práva náhrady škody u zasilatele je příkazce povinen jednoznačným způsobem, který nevzbuzuje pochybnosti, doložit věrohodnými písemnými důkazy rozsah způsobené škody.
Zprostředkovatel je povinen obstarat nad rámec zákonné odpovědnosti obstaraného dopravce pojištění zásilky jen na základě písemného pokynu zákazníka blíže specifikovaným a potvrzeným v objednávce.
Pokyn musí obsahovat pojistnou hodnotu zboží na základě kopie obchodní faktury, Pojistnou hodnfotou je fakturovaná cena zásilky, nebo jiným dokladem doložená skutečná cena zásilky.
Sazby pojištění pro jednotlivé typy přeprav jsou závislé na druhu zboží a jednotlivých teritoriích dle sazebníku České pojišťovny, a.s.
Pojištění nabývá platnosti až poté, jakmile zašle zasilatel příkazci potvrzení o přijetí zásilky do pojištění.
Zprostředkovatel je oprávněn uplatňovat zástavní právo na zásilce k zajištění všech svých nároků vzniklých ze smluvího vztahu, dokud je zásilka u osoby, která ji drží jménem zprostředkovatele, nebo dokud má zprostředkovatel listiny, které jej opravňují se zásilkou nakládat.
Vztahy mezi zprostředkovatelem a zákazníkem neupravené smlouvou a Obchodními podmínkami, které jsou její součástí, se řídí příslušnými ustanoveními mezinárodních a českých právních předpisů.